Host se zeptá. Arrivio odpoví.
Hlas, WhatsApp a e-mail se znalostí hotelu a možným napojením na PMS. Od poptávky po žádost o fakturu.
Arrivio nezná obsazeno.
Nezáleží na tom, jestli je sobotní ráno, svátek nebo tři hodiny v noci. Arrivio hovor zvedne do 2 s, v jazyce hosta, a dovede ho až k odpovědi — nebo potvrzené rezervaci.
- Automatické rozpoznání jazyka — čeština, angličtina, němčina, polština, ukrajinština
- Odpovídá z knowledge hubu vašeho hotelu — ceny, podmínky, provozní info
- Přístup k live dostupnosti, sazbám a preferencím hosta přímo z PMS
- Vytvoření, změna i zrušení rezervace bez účasti personálu
- Přepis, souhrn a analýza hovorů — v dashboardu Arrivio s volitelným napojením na PMS
- Paralelní hovory bez fronty — Arrivio nezná „obsazeno“
- Přepojení na živou recepci s plným kontextem předaným personálu
- Konfigurovatelná osobnost a hlas podle tónu vašeho hotelu
Arrivio zná od prvního dne celý váš hotel.
Nemusíte programovat pravidla ani psát šablony odpovědí. Stačí dodat podklady — web, ceníky, provozní řády, jídelní lístky, tipy na okolí. Arrivio si z nich vytvoří znalostní základ a odpovídá přirozeně, přesně a ve správném jazyce.
- Automaticky načte celý obsah vašeho webu
- Nahrávání PDF, Word, Excel, prostého textu
- Aktualizace okamžitě po nahrání nového dokumentu
- Odpovídá jen z vašich podkladů — nevymýšlí
- Pokud odpověď nezná, přizná to a přepojí
- Znalostní základ sdílený přes všechny kanály
Host napíše, Arrivio odpoví a notifikuje personál.
Konverzační kontinuita napříč kanály — jeden profil hosta, jedna historie.
- WhatsApp Business API — napojení na telefonní číslo recepce
- Hlasové zprávy — Arrivio rozumí i mluvenému slovu
- Automatická detekce jazyka
- Potvrzovací zprávy, instrukce k check-inu, kódy ke dveřím — automaticky
- Upsell nabídky ve správný moment — přirozené v kontextu konverzace jako řešení možné potřeby hosta
- Eskalace na živou recepci s plným kontextem konverzace
E-maily vyřízené bez prodlení.
- Napojení na libovolnou IMAP schránku — žádná migrace dat
- Klasifikace záměru: rezervace / dotaz / storno / stížnost / firemní poptávka / faktura
- Automatická odpověď na rutinní dotazy z knowledge hubu
- Návrh odpovědi pro složitější případy — váš tým odsouhlasí jedním klikem
- Záznam každé interakce v historii hosta v dashboardu Arrivio nebo v PMS
- Vícejazyčné odpovědi odpovídající jazyku příchozího e-mailu
Arrivio má vlastní dashboard. Na PMS se umí připojit přes API.
Přímé napojení: Previo · Mews · Hotelio. Přes otevřené API: Apaleo, Cloudbeds, Clock PMS, Protel, Opera Cloud a další.
- Obousměrná synchronizace v reálném čase
- Čtení live dostupnosti a aktuálních sazeb při každém hovoru
- Zápis rezervace, změny i storna přímo do PMS bez mezikroku
- Přístup k profilu hosta — preference, předchozí pobyty, požadavky
- Kontrola duplicit před každým zápisem
- Audit log každé operace
Otevřené REST API. Napojte Arrivio na vlastní systém.
OpenAPI 3.1, webhooky, sandbox a API klíče per-property. Dokumentace dostupná ihned.
per-property
POST /api/v1/calls/incoming
Authorization: Bearer <api-key>
{
"channel": "voice",
"caller": "+420 777 123 456",
"property_id": "hotel-cesky-raj",
"language": "cs",
"intent": "general_inquiry"
}
// Response 200 OK
{
"session_id": "sess_abc123",
"knowledge_match": true,
"pms_availability": "available",
"status": "handling"
}